Поведение потребителя
Место издания: Москва
ISBN: 978-5-4499-3242-6
Страниц: 132
Артикул: 98235
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Поведение потребителя"
Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция покупателей; основы эффективной продажи. Содержание учебного пособия соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 — «Менеджмент»; по профилю подготовки «Маркетинг». Данный курс обеспечивает формирование фундаментальных основ знаний в области поведения потребителя в различных ситуациях и закладывает систему практических знаний и профессиональных навыков, которые необходимы студентам в будущей профессиональной деятельности.
Содержание книги "Поведение потребителя"
Введение
1. Методологические основы исследования поведения потребителя
1.1. Объект, предмет, цель и задачи курса
1.2. Новая макро- и микросреда маркетинга. Новый потребитель
Контрольные вопросы и задания
2. Потребности: сущность, классификация, способы удовлетворения
2.1. Нужды и потребности: различия и классификация
2.2. Мультиатрибутивный товар: сущность, концепция, этапы
Контрольные вопросы и задания
3. Поведение потребителя: история вопроса, подходы, теории
3.1. Основы потребительского поведения: подходы и теории
3.2. Фазы социального действия и поведения
Контрольные вопросы и задания
4. Характеристики потребителя: факторы, влияющие на покупательское поведение
4.1. Культурные и социальные факторы
4.2. Личностные и психологические факторы
Контрольные вопросы и задания
5. Мотивация потребителей
5.1. Мотивация и стимулирование поведения потребителей
5.2. Психологические основы мотивации поведения потребителя
Контрольные вопросы и задания
6. Процесс принятия решения о покупке: модели и проблемы лояльности
6.1. Моделирование поведения потребителя: элементы и этапы
6.2. Потребительская лояльность: сущность и проблемы
Контрольные вопросы и задания
7. Промышленный маркетинг и управление поведением покупателя
7.1. Промышленный маркетинг: сущность, объект, предмет, критерии сегментации
7.2. Факторы, влияющие на поведение покупателя товаров промышленного назначения
Контрольные вопросы и задания
8. Продвижение товаров промышленного назначения и центры закупок
8.1. Продвижение и сбыт товаров промышленного назначения: сущность, подходы, этапы
8.2. Центр закупки товаров промышленного назначения
Контрольные вопросы и задания
9. Методы воздействия на поведение потребителя
9.1. Рекламное воздействие на поведение потребителя
9.2. Воздействие нейромаркетинга на потребительское поведение
Контрольные вопросы и задания
10. Эффективность продаж и манипуляция потребительским поведением
10.1. Эффективность продаж: сущность и этапы
10.2. Манипуляция потребительским поведением
Контрольные вопросы и задания
Заключение
Библиографический список
Все отзывы о книге Поведение потребителя
Отрывок из книги Поведение потребителя
2. Потребности: сущность,классификация, способы удовлетворения 2.1. Нужды и потребности: различия и классификация Для успешного освоения дисциплины необходимо разо-браться с основными категориями, такими как нужда и по-требность. Правильное понимание их сущности и отличий позволит сотрудникам лучше разбираться с областью деятель-ности фирмы на рынке. Руководитель и сотрудники должны для себя четко уяс-нить, какие нужды и потребности стремится удовлетворять фирма. Понимание позволит фирме сформировать новые по-требности в своей сфере деятельности, с целью привлечения новых потребителей или даже создать новый рынок, на кото-ром они будут первыми, со всеми вытекающими благами и преимуществами. Нужда — нехватка чего-либо (пищи, передвижения и т. п.). Человек, испытывающий нужду, пытается ее или заглушить, или найти способ ее удовлетворения. Нужды людей сложны и многообразны. Нужда была, есть и будет всегда. Человек нуждался в пище и 1 000 лет назад, и сейчас, и будет нуждаться в будущем. Способы удовлетворения нужды: –самообеспечение, при котором любой может попытаться самостоятельно добыть для себя все необходимое; –децентрализованный обмен, при котором каждый мо-жет рассматривать несколько человек в качестве своих потен-циальных «покупателей», входящих в его «рынок»; –централизованный обмен, при котором на сцене появ-ляется новое лицо, именуемое продавцом (купцом) и находя-щееся где-то в центре между другими, в месте под условным названием «центральная рыночная площадь», «рынок». Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Это конкретная форма нужды. Потребности людей 27
С книгой "Поведение потребителя" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Гавриленко Н. И. другие книги автора
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку