Методология развития банковского розничного бизнеса
Здесь можно купить книгу "Методология развития банковского розничного бизнеса " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Москва
ISBN: 978-5-902148-14-2
Страниц: 288
Артикул: 3318
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Методология развития банковского розничного бизнеса"
В издании подробно описаны все процессы организации розничного банковского бизнеса, причем в текущей ситуации глобального кризиса, акцент сделан на актуальные для банка комиссионные операции. В отличие от кредитования и инвестиционных операций, комиссионный бизнес позволяет получать достаточно стабильный доход практически в любой ситуации. И как раз это направление: платежи физических лиц, переводы, карты, чеки, валютообменные операции, были незаслуженно забыты, как не позволяющие заработать миллиард, в период «кредитного и биржевого бума».
Все отзывы о книге Методология развития банковского розничного бизнеса
Отрывок из книги Методология развития банковского розничного бизнеса
2. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯС РОЗНИЧНЫМИ КЛИЕНТАМИВ жизни почти каждого Банка, развивающего розничный бизнес, приходит время, когда процесс взаимодействия с клиентами требует некоторой ре-гламентации. Существует множество историй, когда не только банк, но и любая другая организация ока-зываются не готовы к обслуживанию клиентского потока. В контексте настоящего раздела не будет об-ращения к технологической части взаимодействия с клиентами: готовности технологической платформы к обработке большого количества данных, скорость обслуживания клиента, наличии адаптированной CRM системы и т.п. Обратим внимание на готов-ность и желание персонала работать с клиентами, а также попытаемся регламентировать наиболее рас-пространенные вопросы в клиентских контактах. Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на отношение сотрудников к потенциальным и действу-ющим клиентам. Особенно, сотрудников, которые по роду деятельности непосредственно контактируют с клиентами. Необходимо донести до этого персонала следующие тезисы, которые должны быть всегда в памяти в течение рабочего дня.Клиенты – это те люди, которые платят зарпла-ту всему Банку, начиная от Экономиста и заканчи-
Пухов А. В. другие книги автора
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
С книгой "Методология развития банковского розничного бизнеса" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Методология развития банковского розничного бизнеса (автор Антон Пухов)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку