Права потребителей : инструкция по применению от объединения потребителей России

Содержание книги "Права потребителей : инструкция по применению от объединения потребителей России"

Предисловие
Указатель сокращений
Глава 1. Основы законодательства о защите прав потребителей
§ 1. Кого и когда защищает закон
§ 2. Разберемся в терминах
§ 3. Информация о товарах (работах, услугах)
§ 4. Безопасность и качество товара (работы, услуги)
§ 5. Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя
Глава 2. Права потребителей при продаже товаров
§ 1. Основные правила розничной продажи товаров
§ 2. Основные положения договора купли-продажи
§ 3. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
§ 4. Права потребителя при обнаружении недостатков товара
§ 5. Особенности продажи отдельных видов товаров
§ 6. Особенности продажи товаров по образцам
§ 7. Особенности продажи товаров дистанционным способом
Глава 3. Права потребителей при выполнении работ, оказании услуг
§ 1. Особенности заключения и исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг)
§ 2. Особенности заключения и исполнения отдельных видов договоров
§ 3. Особенности оказания отдельных видов услуг
§ 4. Порядок информирования потребителя организацией, осуществляющей управление многоквартирным жилым домом, о выполняемых работах (оказываемых услугах)
Глава 4. Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей
Глава 5. Судебная защита потребителей
Глава 6. Государственная защита прав потребителей
§ 1. Роспотребнадзор
§ 2. Органы местного самоуправления
Глава 7. Общественные организации потребителей
§ 1. Права общественных объединений потребителей
§ 2. Общественный контроль
§ 3. Объединение потребителей России — общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей
Приложение № 1. Закон РФ от 17.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Приложение № 2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Приложение № 3. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Приложение № 4. Перечень технически сложных товаров
Приложение № 5. Кодекс общественного контролера — участника общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России»
Приложение № 6. Образцы претензий
Приложение № 7. Образцы исковых заявлений