Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
Здесь можно купить книгу "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Автор: И. Малофеев
Форматы: PDF
Серия: Профессиональная библиотека работника социальной службы
Издательство: Социальное обслуживание
Краткая аннотация книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика"
В монографии рассматриваются особенности методологии и классификации социальных услуг, теории и практики социального обслуживания, которые отвечают современным тенденциям развития профессиональной социальной работы. Раскрыто сущностное и понятийное содержание социальных услуг, теоретико-концептуальные основы их предоставления в учреждениях социального обслуживания населения. Представлен компаративный анализ оказания услуг в системе социального обслуживания в России и других странах. Автор анализирует мнения потребителей услуг – клиентов социальных служб. Особое внимание уделено процессу формирования системы независимой оценки качества услуг в ходе модернизации социального обслуживания. С научных позиций изучена и обобщена практика предоставления услуг в учреждениях социального обслуживания (на примере г. Москвы) на основе внедрения инновационных моделей и технологий услуг.
Содержание книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика "
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ: СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ
Глава II. ТИПОЛОГИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Глава III. КОМПАРАТИВНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
Глава IV. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ – ВАЖНЕЙШИЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ МОДЕРНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Глава V. ОЦЕНКА НАСЕЛЕНИЕМ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Глава VI. ОПЫТ ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ЗАРУБЕЖНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
Глава VII. ФОРМИРОВАНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Глава VIII. ПРАКТИКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА МОСКВЫ
Глава IX. ИННОВАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Глава X. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Все отзывы о книге Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
Отрывок из книги Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
75 Глава V ОЦЕНКА НАСЕЛЕНИЕМ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С целью выявления суждений о качестве услуг, предоставляемых в системе социального обслуживания населения города Москвы, и определения направлений предстоящей модернизации, нами было проведено исследование, в ходе которого ставились следующие задачи: - выявить социологический портрет москвичей, которые получают компенсационные и иные социальные выплаты за счет городского бюджета, пользуются бесплатными услугами в соответствии с действующим законодательством; - охарактеризовать объем и характер социальных услуг в отрасли, а также объем и характер социальных услуг, предоставляемых указанным категориям москвичей; - получить оценки объема и качества предоставляемых социальных услуг, эффективности системы социального обслуживания в городе Москве в целом, а также дать предложения по ее совершенствованию. В ходе исследования применялись количественные и качественные методы. Качественные методы состояли в проведении фокус-групп со специалистами и руководителями учреждений социального обслуживания. Количественный этап исследования представлял собой массовый письменный опрос жителей Москвы из трех округов (Центрального. Юго-Западного и Северо-Восточного). Объем выборки составляет 2698 респондентов, статистическая погрешность не превышает 3,4%. Опрос проводился методом анкетирования респондента по структурированной анкете по месту жительства или по месту социального обслуживания. Была использована схема многоступенчатой стратифицированной территориальной случайной выборки. Письменный опрос был организован, в том числе, с помощью работников системы социальной защиты населения города Москвы, которые получили бланки анкет и инструктивное письмо, где разъяснялись условия и методика проведения анкетирования. Сбор информации по результатам анкетирования также был осуществлен из данных...
С книгой "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика (автор И. Малофеев)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку