книга

Розничный персонал от А до Я

Здесь можно купить книгу "Розничный персонал от А до Я " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.

Автор: Василина Бабковская

Форматы: PDF

Издательство: Инфра-Инженерия

Год: 2016

Место издания: Москва|Вологда

ISBN: 978-5-9729-0129-6

Страниц: 352

Артикул: 3644

Электронная книга

420 ₽

Купить и скачать

Читать фрагмент

Аннотация

Краткая аннотация книги "Розничный персонал от А до Я"

Перед вами книга, посвященная розничному персоналу, во всём его многообразии. Содержит большое количество примеров из практики отечественного ритейла. В ней вы найдете не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм и т.д. Подробно рассмотрены вопросы кадровой безопасности, а также даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий. В основе книги лежит многолетний практический опыт работы автора в крупных федеральных сетях. Книга ориентирована на амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, директоров на продажам сети, директоров магазинов, администраторов, HR-менеджеров и, конечно же, соискателей, желающих построить карьеру в розничном бизнесе.

Содержание

Содержание книги "Розничный персонал от А до Я "

ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В РОЗНИЦУ
ГЛАВА 2. ПОДБОР И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 3. ОТЧЁТНОСТЬ
ГЛАВА 4. КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ГЛАВА 5. АДАПТАЦИЯ
ГЛАВА 6. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ
ГЛАВА 8. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 9. О ВАЖНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ГЛАВА 10. КОМАНДОПОСТРОЕНИЕ
ГЛАВА 11. О ВАЖНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 12. О КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ

Отзывы

Все отзывы о книге Розничный персонал от А до Я

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите

Отрывок из книги Розничный персонал от А до Я

256Адаптация – это процесс введения нового сотрудника в компанию, путем ознакомления его с правилами вну-треннего трудового распорядка, поло-жениями и инструкциями, регламен-тирующими его деятельность, а также знакомство с рабочим пространством и коллективом. Адаптация – это одна из составляю-щих управления персоналом в любой отрасли, и, розница здесь не исключение. Вопреки распространенному убеждению, адаптировать нужно не только новичков, пришедших в компанию извне, но и сотрудни-ков, которые уже трудились в компании, но были перемещены на другую должность, например, в результате карьерного роста. Адаптация может быть разной. Одни сотрудники, приходя на но-вую работу, не принимают ценностей установленных в компании (ни основных, ни второстепенных), и довольно быстро увольняют-ся. Другие, целиком и полностью принимая все нормы и правила, действующие в компании, становятся костяком организации. Тре-тьи, составляют группу риска (они увольняются в первую очередь), вследствие того, что приняв для себя за норму второстепенные правила и нормы, не принимают основных и главных. Четвертые, напротив, приняв основные нормы, отрицают и не признают нор-мы второстепенные, в результате, довольно успешно и долго ра-ботают в компании, не утрачивая индивидуальности. Исходя из собственной практики, могу утверждать, что порядка 80% торгового персонала, увольняющегося в первый год работы из компании, были брошены на произвол судьбы с момента трудо-устройства и свое решение об уходе приняли уже в первые рабо-чие дня, но «тянули лямку» и дальше, в надежде на то, что что-то изменится. Когда же ситуация дошла до критической, они встали и ушли.

С книгой "Розничный персонал от А до Я" читают