Тренинг эффективного общения
Здесь можно купить книгу "Тренинг эффективного общения " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Москва|Берлин
ISBN: 978-5-4475-8771-0
Страниц: 143
Артикул: 18574
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Тренинг эффективного общения"
В пособии отражены базовые понятия и тренинга общения, принципы и технология позитивного мышления, принципы развития эмоционального интеллекта, приемы эффективного общения в сфере личных и деловых отношений, показаны уровни конструктивности общения, уровни постановки проблем, практических и научных задач. Основная задача пособия состоит в том, чтобы обеспечить студентов-психологов теоретическими знаниями и практическим инструментарием, позволяющими повысить уровень коммуникативных компетенций. Пособие одобрено на заседании кафедры общей и социальной психологии Института психологии и педагогики, ТюмГУ. Рекомендовано к печати Учебно-методической комиссией Института психологии, Редакционно-издательским советом Института дистанционного образования ТюмГУ. .
Содержание книги "Тренинг эффективного общения "
ПРЕДИСЛОВИЕ
РАЗДЕЛ 1. ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
1.1. Понятие и смысл позитивного мышления
1.2. Технология позитивного мышления
1.3. Практикум по основам искусства высказывания
1.4. Пример перевода высказывания в позитив
РАЗДЕЛ 2. СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
2.1. Эмоциональный интеллект
2.2. Избавляемся от принципиальных заблуждений
2.3. Уровни конструктивности в общении
2.4. Публичное общение
РАЗДЕЛ 3. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ
3.1. Этические принципы общения
3.2. Психологические основы этики делового общения
3.3. Деловой стиль
3.4. Деловой этикет
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ:
Все отзывы о книге Тренинг эффективного общения
Отрывок из книги Тренинг эффективного общения
5. Убираем риторические вопросы, неопреде-ленные ссылки: «…Я только начал формулировать предложение, как уже стал защищаться от упреков в свой адрес. Я считал, он обязательно выслушает меня. Думаю, большинство из присутствующих выходят из равновесия в подобной ситуации. Я хочу продавать продукцию, ведь моя про-фессия — продавец. Да, я периодически испытываю потребность в средствах убеждения клиента, и я люблю, когда человек сохраняет уважение к другим, как мини-мум, в тоне своей речи. Я желаю меньшего количества отказов и хочу быть спокойным, благожелательным в общении с клиентом и при отсутствии взаимопонима-ния. Я хочу уметь работать и с трудными клиентами…». 6. Переведем оценки в описания: «…Я только начал формулировать предложение, как уже стал защищаться от обвинений в адрес распро-странителей товаров вообще. Я считал, он обязательно выслушает меня. Думаю, большинство из присутству-ющих выходят из равновесия в подобной ситуации. Я хочу продавать продукцию, ведь моя профессия — продавец. Да, я периодически испытываю потребность в средствах убеждения клиента, и я люблю, когда чело-век сохраняет способность спокойно высказать то, что у него на душе. Я желаю, чтобы количество отказов со-кратилось до двух из десяти и хочу быть спокойным, благожелательным в общении с клиентом и при отсут-ствии взаимопонимания. Я хочу уметь результативно работать и с клиентами, не сразу понимающими пре-имущества нашей продукции, и даже с открыто сопро-тивляющимися клиентами…». Теперь сравните с исходным вариантом, сделайте выводы о том, как новая формулировка позволяет изменить способ 28
Левкин В. Е. другие книги автора
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
С книгой "Тренинг эффективного общения" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Тренинг эффективного общения (автор Вадим Левкин)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку