Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга

книга

Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга

Здесь можно купить книгу "Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.

Автор: Михаил Солнцев

Форматы: PDF

Издательство: Креативная экономика

Год: 2017

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-91292-194-0

Страниц: 234

Артикул: 57371

Электронная книга

468 ₽

Купить и скачать

Читать фрагмент

Аннотация

Краткая аннотация книги "Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга"

Новая экономическая реальность, связанная с изменением потребительского поведения и ожиданий потребителя от продукта авиакомпании, предполагает использование специальных методов и инструментов в отношении рыночной аналитики, продвижения и позиционирования, качества обслуживания, квалификации сервисного персонала. Данная книга предназначена для специалистов в области авиатранспортного менеджмента и маркетинга, сотрудников, в чьи функции входит разработка и продвижение продукта, для преподавателей и бизнес-тренеров, работающих в сфере услуг.

Содержание

Содержание книги "Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга "

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫЙ ПРОДУКТ АВИАКОМПАНИИ
1.1. Понятие конкурентоспособности продукта
1.2. Влияние новой экономической реальности на конкурентоспособность продукта
1.3. Современная модель принятия решения о покупке
1.4 Влияние специфики авиатранспортных услуг на продукт авиакомпании
1.5 Маркетинговые стандарты качества комплексного продукта авиакомпании
1.6 Стратегия продукта авиакомпании с высокой потребительской ценностью
Глава 2. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ
2.1. Законодательное и нормативное регулирование дополнительного профессионального образования в сфере гражданской авиации
2.2. Обеспечение компетентностного подхода в подготовке персонала в авиационных учебных центрах
Глава 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ О ПРОДУКТЕ И БРЕНДЕ АВИКОМПАНИИ
3.1. Комплекс маркетинговых исследований о продуктовом предложении авиакомпании и ее конкурентов
3.2. Маркетинговые исследования о позиционировании бренда авиакомпании
Глава 4. РАЗРАБОТКА И ПРОДВИЖЕНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ АВИАКОМПАНИИ
4.1. Алгоритм разработки нового продукта авиакомпании
4.2. Маркетинговые приемы генерации идей о новом продукте
4.3. Результативные маркетинговые идеи продвижения нового продукта авиакомпании
4.4. Тенденции инновационного развития авиатранспортных услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Отзывы

Все отзывы о книге Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите

Отрывок из книги Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга

38 Они ведь не покупают самолет или авиакомпанию, а только пользуются услугами авиаперевозчика непродолжительное время. Пассажирам авиакомпании более важны рациональные критерии выбора: цена билета (36% респондентов), время вылета/прилета (23% респондентов), аэропорт (19% респондентов). Данные приведены из маркетингового исследования, проведен-ного Солнцевым М.А. в 2010 году по теме: «Маркетинговый анализ потребительских предпочтений пассажиров ОАО «Авиакомпания «Атлант-Союз» в отношении параметров продукта и расписания на регулярных рейсах с недостаточной загрузкой и с потенциалом роста загрузки». Современные технологии Big Data создают принципиально но-вые возможности для анализа и прогноза критериев выбора авиа-компании, которые позволяют разрабатывать и внедрять системы индивидуального заказа на основе данных о пассажирах и их покуп-ках (с применением), а также в целом существенно обновить тради-ционные подходы к сегментированию, тагетированию и позициони-рованию продукта. По информации главного редактора журнала «Авиатранспорт-ное обозрение» Sabre Corporation – компания-разработчик техноло-гий для индустрии туризма и путешествий в 2015 году предложила авиакомпаниям новый программный продукт Sabre Marketplace Analytics, который позволит анализировать спрос на авиатранспорт-ные услуги с учетом данных о покупках в глобальной дистрибутив-ной системе Sabre GDS: «…для персонализации сервиса требуется более глубокое понимание потребностей путешественников, чем анализ поверхностной информации из анкеты часто летающего пас-сажира». Для увеличения объемов продаж авиакомпаниям необхо-димо понимать и предугадывать потребности пассажиров, и Sabre Marketplace Analytics призвана решить эту задачу.

С книгой "Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга" читают