Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы
Здесь можно купить книгу "Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Минск
ISBN: 978-985-470-971-0
Страниц: 172
Артикул: 74593
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Управление качеством. Менеджмент качества"
Системно раскрыты базовые понятия, проблемы и инструменты маркетингового подхода к управлению качеством (менеджменту качества), реализации основных бизнес-функций и процессов. Представлены перспективные направления и формы деятельности по управлению качеством, в том числе в аспекте общего менеджмента. Фактические данные, примеры, ситуации отражают практику управления качеством в современных условиях. Предназначено для студентов, преподавателей, слушателей систем профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по экономическим специальностям, менеджменту, маркетингу.
Содержание книги "Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы"
Предисловие
Введение
Тема 1. КАК ВОЗНИКЛО И ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
1.1. Основные понятия и категории качества
1.2. Основные понятия и категории управления
1.3. Обеспечение качества
1.4. Управление качеством
1.5. Планирование и улучшение качества
1.6. Система менеджмента качества
Тема 2. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ, МЕТОДЫ ИХ ОЦЕНКИ
2.1. Виды показателей качества
2.2. Оценка уровня качества продукции
2.3. Оценка уровня конкурентоспособности
Тема 3. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
3.1. Сущность процессного подхода
3.2. Маркетинг в управлении качеством
3.3. Политика в области качества
3.4. Планирование качества
3.5. Организация работ в области качества
3.6. Обучение персонала
3.7. Мотивация персонала
3.8. Контроль качества
3.9. Статистический контроль качества
3.10. Информация о качестве
3.11. Разработка мероприятий
3.12. Принятие решений
3.13. Реализация (внедрение) мероприятий
Тема 4. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
4.1. Основы комплексного и системного подходов к управлению качеством
4.2. Организация управления качеством на отечественных предприятиях
4.3. Зарубежный опыт управления качеством
4.4. Всеобщее (тотальное) управление качеством
4.5. Концепция глобального подхода к испытаниям и сертификации
4.6. Взаимосвязь управления качеством с общим менеджментом
Тема 5. ТЕХНИЧЕСКОЕ НОРМИРОВАНИЕ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
5.1. Сущность технического нормирования и стандартизации
5.2. Международная стандартизация
5.3. Государственная система технического нормирования и стандартизации
5.4. Нормативные документы организации
5.5. Международные стандарты ИСО 9000, ИСО 14000 и система QS 9000 по обеспечению качества и управлению качеством продукции
Тема 6. СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
6.1. Разработка системы менеджмента качества на предприятии
6.2. Внедрение системы менеджмента качества
6.3. Обеспечение функционирования системы менеджмента качества
6.4. Совершенствование системы менеджмента качества
Тема 7. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
7.1. Основы оценки соответствия
7.2. Национальная система подтверждения соответствия
7.3. Схемы сертификации и условия их применения
7.4. Сертификация продукции
7.5. Сертификация систем менеджмента качества
7.6. Декларирование соответствия
7.7. Подтверждение соответствия на основе практики Европейского союза
Тема 8. МЕТРОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
8.1. Общие сведения о метрологии
8.2. Средства измерений. Виды средств измерений
8.3. Организационно-правовые основы метрологической деятельности
8.4. Обеспечение единства измерений в системе менеджмента качества
8.5. Международные организации по метрологии
Тема 9. ЭКОНОМИКА И КАЧЕСТВО
9.1. Основные категории экономики управления качеством
9.2. Классификация и регулирование затрат на качество
9.3. Определение затрат на сертификацию продукции, услуг и систем качества
9.4. Расчет экономических потерь от погрешности измерений
9.5. Экономическая эффективность от повышения качества и управления качеством
9.6. Функционально-стоимостный анализ при управлении затратами на обеспечение качества
Заключение
Литература
Все отзывы о книге Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы
Отрывок из книги Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы
15Как видно из изложенного, бизнес-функция «принятие ре-шений» входит в оба аспекта управления, в зависимости от того, какие решения имеются в виду: стратегические (админис-тративные) или оперативные. В связи с изложенным нам представляется более понятной формулировка управления качеством, представленная в между-народных и адаптированных к ним отечественных стандартах, как часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, или как совокупность действий субъек-та управления, направленных на выполнение согласованных требований к характеристикам объекта управления.Основополагающие принципы обеспечения качества и уп-равления качеством могут быть достаточно наглядно представ-лены во взаимосвязи на общей (обобщенной) модели качества, смысл (сущность) и методика (этапы) создания которой пред-ставлены на рис. 1.Материальная база предприятия и персонал (квалифициро-ванный и заинтересованный) определяют основные условия про-изводства и служат базой качества (гарантией получения продук-ции высокого качества). Поэтому потенциальные возможности достижения требуемого качества продукции изображены в виде центрального вектора качества (рис. 1, а). Если на предприятии будет хорошо организовано управление качеством (рис. 1, б, в), то при положительном взаимодействии базовых факторов петля качества, состоящая из бизнес-функций управления, превраща-ется в восходящую спираль. Эффективность производства пос-ле каждого цикла управления и будет представлять собой «шаг» спирали – повышение качества продукции (∆К) (рис. 1, г). Если на предприятии нет необходимой материальной базы или испол-нители не заинтересованы в высоком качестве труда, то вектор качества равен нулю и восходящая спираль снова превращается в плоскую петлю (рис. 1, в).Данная модель позволяет абстрагироваться (обособиться) от частностей конкретных явлений, яснее показать их сущность, на-глядно представить роль, место и взаимосвязь основных факто-ров, от которых зависит качество продукции, ра...
Немогай Н. В. другие книги автора
С книгой "Управление качеством. Менеджмент качества" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Управление качеством. Менеджмент качества : ответы на экзаменационные вопросы (автор Николай Немогай)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку