Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы
Здесь можно купить книгу "Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Минск
ISBN: 978-985-536-041-5
Страниц: 128
Артикул: 74626
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Поведение потребителей"
Издание подготовлено на основе учебной программы по дисциплине «Поведение потребителей» для студентов высших учебных заведений экономических специальностей. Содержит краткое изложение основных положений учебного курса в виде ответов на экзаменационные вопросы. Предназначено для студентов вузов, слушателей школ управления бизнесом, будет полезно маркетологам и менеджерам в решении вопросов продаж и повышении уровня лояльности потребителей.
Содержание книги "Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы"
Предисловие
Введение
ТЕМА 1. ТЕОРИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
1.1. Теоретические основы потребительского поведения
1.2. Исторические предпосылки возникновения и развития науки «Поведение потребителей»
1.3. Поведение потребителей и маркетинг
1.4. Цели изучения и методы исследования поведения потребителей
ТЕМА 2. ПРИНЯТИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
2.1. Моделирование поведения потребителей
2.2. Общая схема процесса принятия решений
2.3. Осознание потребности
2.4. Внутренний и внешний поиск и обработка информации
2.5. Оценка вариантов и выбор альтернатив
2.6. Принятие решения о покупке
2.7. Поведение после покупки
2.8. Особенности принятия покупательских решений по отношению к новым товарам
ТЕМА 3. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Влияние личностных факторов на поведение потребителей
3.2. Психологические факторы поведения
3.3. Ресурсы потребителя
3.4. Психологические типы покупателей
ТЕМА 4. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
4.1. Факторы культуры
4.2. Социальные факторы
4.3. Факторы конкретной ситуации
ТЕМА 5. ВНЕШНИЕ ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
5.1. Маркетинговые стимулы производителей и продавцов
5.2. Стимулы окружающей среды
ТЕМА 6. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
6.1. Суверенитет покупателя
6.2. Консьюмеризм и его эволюция
6.3. Международно признанные права потребителей
6.4. Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей
ТЕМА 7. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДСТВА
7.1. Особенности покупателей средств производства
7.2. Модель поведения покупателей товаров производственного назначения
7.3. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей-организаций
7.4. Процесс покупки средств производства
Литература
Все отзывы о книге Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы
Отрывок из книги Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы
15готовых приобретать данный товар в долгосрочном периоде. Выбор потребителя во многом основан не на том, какой товар реально лучше, а на том, какой товар ему кажется более подхо-дящим. Основной целью брендинга является замена в сознании как можно большего количества целевых потребителей обоз-начения данного товара через название (слово) на обозначение его через другие элементы, т. е. создание образа товара.Наилучшего понимания и удовлетворения потребнос-тей потребителей можно достигнуть посредством маркетин-га взаимоотношений, включающего семь «R»: исследования (research), скорость (rate), ресурсы (resource), розничная торгов-ля (retailing), надежность (reliability), вознаграждение (reward) и взаимоотношения (relationship). Исследования производителей предполагают активное участие в них потребителей. Быстрое реагирование на изменение рынка со стороны продавцов адек-ватно быстрому совершению покупок и использованию про-дукта потребителем. В условиях ограниченности ресурсов их использование на паритетных условиях ведет к вовлеченности производителей в проект и плате потребителей за продукт. Роз-ничная торговля дает возможность определить формы продажи товаров и желаемое место покупки со стороны потребителей. Надежность предполагает качество, а постоянное наличие сти-мулирования (вознаграждения) обеспечивает увеличение про-даж и повышение лояльности клиентов. Реализация данных направлений в конечном итоге дает возможность осуществить маркетинг взаимоотношений, позволяющий выстраивать также взаимоотношения с поставщиками и клиентами, которые отвеча-ют взаимностью, лояльностью к бренду и удовлетворенностью.1.4. Цели изучения и методы исследованияповедения потребителейУдовлетворение потребителя определяется тем, насколько потребительская ценность товара соответствует ожиданиям по-купателя. Для этого необходимо знать не только текущие, но и ожидаемые в будущем потребности. Основными целями изуче-ния поведения потребителей являются следующие:9 понять поведение потребит...
Саевец А. Н. другие книги автора
С книгой "Поведение потребителей" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Поведение потребителей : ответы на экзаменационные вопросы (автор Александр Саевец, Анастасия Саевец)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку