Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента = Tools for rapid diagnostics of effective management
Здесь можно купить книгу "Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента = Tools for rapid diagnostics of effective management" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Автор: Елена Петренко, Игорь Денисов, Карина Черницова
Форматы: PDF
Издательство: Креативная экономика
Год: 2019
Место издания: Москва
ISBN: 978-5-91292-260-2
Страниц: 74
Артикул: 79065
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента"
В пособии рассматриваются вопросы теории и практики менеджмента коммерческих предприятий. Приводятся прикладные инструменты диагностики бизнеса, позволяющие принимать стратегические решения и не допускать кризисных ситуаций.
Предназначено студентам, обучающимся по специальности «Менеджмент», а также преподавателям, читающим соответствующий курс, аспирантам и специалистам, работающим в области менеджмента и управления персоналом.
Содержание книги "Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента "
Введение
Оценка (диагностика) команды по уровням зрелости
Экспресс-оценка компетенций сотрудников по методике «тайный покупатель»
Постпродажный сервис – инструмент диагностики сервиса
Диагностика компетенций персонала. Коучинг
Диагностика рабочего времени с помощью хронометража
Инструменты аудита – диагностика качества выполняемой работы
Диагностика корпоративной культуры
Диагностика уникальности торгового предложения (УТП)
Инструмент обратной связи – матрица СДПВ
Заключение
Литература
Все отзывы о книге Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента
Отрывок из книги Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента
35 Цели проведения хронометража, представленные на рисун-ке 2, определяют способы проведения. В различных случаях могут использоваться смешанные способы, но в экспресс-диагностике мы рекомендуем использовать один из способов. Непрерывный (сплошной) способ хронометража – по текуще-му времени, когда замеряются все элементы оперативного време-ни, циклически повторяющиеся в определенном порядке. Выборочный способ используется, если замеряются отдель-ные элементы (приемы работы) операции независимо от их после-довательного выполнения. Цикловой способ лучше всего подходит при исследовании операций, имеющих очень малую продолжительность, что не поз-воляет делать их визуальные замеры без объединения в группы. Хронометраж в зависимости от численности наблюдаемых рабочих делится на: – индивидуальный хронометраж – определяют затраты вре-мени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации; – групповой хронометраж – наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального рас-пределения в ней работы между рабочими. Для достижения боль-шей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные, полученные каждым из наблюдателей. Основная задача хронометража: определение продолжитель-ности времени, затраченного сотрудниками на выполнение рабочих элементов и операции (приёмы и движения) для расчёта норм или для разработки нормативов времени; выявление и изучение непро-дуктивных действий; проверка установленных норм выработки; вы-
Петренко Е. С. другие книги автора
С книгой "Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Инструменты экспресс-диагностики эффективного менеджмента = Tools for rapid diagnostics of effective management (автор Елена Петренко, Игорь Денисов, Карина Черницова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку