Основы юзабилити-тестирования : на старт, внимание... тест!

Содержание книги "Основы юзабилити-тестирования : на старт, внимание... тест!"

Предисловие
Благодарности
Об авторе
Введение: руководство по началу работы
Глава 1. Закладываем основы
Фокусируйтесь на пользователе, а не на продукте
Начнем с важных определений
Как и зачем проводить небольшие юзабилити-исследования
Как и зачем проводить крупные исследования
Сбалансируйте свои цели и бюджет
Заручитесь поддержкой для проведения юзабилити-тестирования
Резюме к главе 1
Глава 2. Юзабилити и инструменты UX-специалиста
Открываем набор инструментов и смотрим, что там есть
Разбираемся, какой инструмент подходит для работы
Выбираем эвристическую оценку из набора инструментов
Сравнение результатов эвристической оценки и юзабилити-тестирования
Использование повествования для эвристической оценки
Объединяем оба метода: двойной удар
Признание процесса проектирования, ориентированного на пользователя
Резюме к главе 2
Образец отчета
Глава 3. Тестируем и тут и там
Приобретение базового оборудования для юзабилити-тестирования
Расширяем свои возможности с помощью специализированного оборудования и программного обеспечения
Использование конференц-зала или офиса
Инвестиции в отдельную лабораторию
Оценка недостатков лабораторного тестирования
Попадаем в мир пользователя с помощью полевого тестирования
Доступ к пользователям всегда и везде с помощью удаленного тестирования
Использование других онлайн-инструментов для расширения возможностей удаленного немодерируемого тестирования
Выбор правильного метода
Резюме к главе 3
Глава 4. Пользователи и их цели
Люди целеустремленны
Когда люди пользуются интернетом, они делятся своим опытом и ожиданиями
Люди не хотят читать. Они хотят действовать
Когда дело доходит до использования технологий, различия между поколениями имеют значение
Гендерные различия имеют значение, когда речь идет об использовании интернета и социальных сетей
Персонажи помогут вам узнать своих пользователей
Сценарии рассказывают историю целей ваших пользователей
Резюме к главе 4
Глава 5. Планирование юзабилити-тестирования
Совещание по планированию
Составление плана тестирования
Резюме к главе 5
Глава 6. Подготовка к юзабилити-тестированию
Отбор участников
Распределение командных ролей и обязанностей
Разработка контрольных списков
Написание сценария модератора
Подготовка или использование других форм
Создание анкет
Использование стандартных анкет после выполнения тестирования
Создание или использование методов обратной связи для сбора качественных отзывов
Завершающее интервью
Подготовка к тестированию
Управление всей этой подготовкой к тесту
Резюме к главе 6
Образец отчета
Глава 7. Проведение юзабилити-теста
Подготовка к тестированию
Быть эффективным и непредвзятым модератором
Управление вариациями на тему тестирования
Работа с наблюдателями
Предоставление справки или помощи от службы поддержки клиентов
Регистрация наблюдений
Работа в одиночку
Резюме к главе 7
Образец журнала
Глава 8. Анализ результатов
Что мы увидели?
Что это значит?
Что с этим делать?
Дать рекомендации
Резюме к главе 8
Примеры результатов
Глава 9. Подготовка отчета о полученных результатах
Следуя совету Аристотеля
Написание неофициального отчета
Подготовка официального отчета
Представление результатов
Представление результатов после выполнения заданий и проведения тестирования
Даем рекомендации
Предоставление устного отчета
Больше ориентированного на пользователя проектирования
Резюме к главе 9
Глава 10. Юзабилити-тестирование с участием пользователей из других стран
Сбор информации о пользователях из других стран
Понимание культурных различий
Применение работы Холла и Хофстеде для анализа пользователей из других стран
Создание персонажей пользователей
Планирование тестирования
Структурирование протокола тестирования
Выбор модератора
Предвидение других аспектов
Резюме к главе 10
Образец отчета
Список статей и литературы
Предметный указатель