Банковский маркетинг : ответы на экзаменационные вопросы

Содержание книги "Банковский маркетинг : ответы на экзаменационные вопросы"

Предисловие
Введение
Тема 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1. Понятие маркетинга в банковской сфере
1.2. Цели и задачи маркетинга в банке. Принципы банковского маркетинга, его функции, роль
1.3. Банковская система Республики Беларусь, состояние и тенденции развития
Контрольные вопросы
Тема 2. РИСКИ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Виды рисков в банковской деятельности
2.2. Способы оценки банковских рисков
2.3. Стратегия риска
2.4. Мероприятия по снижению риска
Контрольные вопросы
Тема 3. РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ
3.1. Понятие рынка банковских услуг, его сегментирование
3.2. Розничный рынок: характеристики, особенности функционирования
3.3. Рынок корпоративных клиентов: характеристики, особенности функционирования
3.4. Изучение спроса на банковские услуги
3.5. Выбор целевых сегментов и позиционирование банковских продуктов на рынке
Контрольные вопросы
Тема 4. МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ БАНКА
4.1. Маркетинговые возможности банка, цели и задачи
4.2. Внутренние возможности банка
4.3. Возможности внешней среды
Контрольные вопросы
Тема 5. ПРОДУКТОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА
5.1. Продуктовый ряд
5.2. Ассортимент и качество банковских продуктов и услуг
5.3. Развитие продуктового ряда
Контрольные вопросы
Тема 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА
6.1. Банковские доходы, их виды, характеристика
6.2. Цели и задачи ценообразования
6.3. Факторы, влияющие на установление цены
6.4. Методы банковского ценообразования
Контрольные вопросы
Тема 7. КАНАЛЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
7.1. Каналы распределения, их виды. Прямой сбыт
7.2. Другие виды сбыта
Контрольные вопросы
Тема 8. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БАНКЕ
8.1. Маркетинговые коммуникации в банке, их цели, задачи
8.2. Реклама и ее роль в формировании спроса на банковском рынке
8.3. Личная продажа, особенности ее использования в банках
8.4. Стимулирование сбыта
8.5. Банковский PR
Контрольные вопросы
Тема 9. СИСТЕМА МАРКЕТИНГА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
9.1. Сущность маркетинга партнерских отношений
9.2. Элементы маркетинга партнерских отношений
Контрольные вопросы
Тема 10. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В БАНКЕ
10.1. Виды банковских организационных структур
10.2. Особенности проведения изменений в организационной структуре банка
10.3. Организация маркетинговой деятельности в банке
10.4. Система планирования банковской деятельности
10.5. Маркетинговый контроль в банке
Контрольные вопросы
Литература