книга

Деловое общение

Здесь можно купить книгу "Деловое общение " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.

Автор: Александр Мунин

Форматы: PDF

Серия: Библиотека психолога

Издательство: ФЛИНТА

Год: 2021

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-9765-0125-6

Страниц: 376

Артикул: 17598

Электронная книга

210 ₽

Купить и скачать

Читать фрагмент

Аннотация

Краткая аннотация книги "Деловое общение"

Необходимость внедрения нового стиля мышления, социального поведения, отвечающего задачам гражданского общества, придает особое значение новой учебной дисциплине — «Деловое общение». Эта дисциплина призвана помочь студентам преодолеть стереотипы административно-командного стиля мышления, выработать умение руководить людьми, способность взвешенно анализировать любые самые сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из негативного опыта извлекать позитивные моменты, приучить к постоянному самоанализу и объективной оценке своих действий и действий окружающих людей. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Содержание

Содержание книги "Деловое общение "

К читателям
Лекция 1. Предмет и задачи учебного курса «Деловое общение»
Лекция 2. Психология межличностного общения
Лекция 3. Психология межгруппового общения
Лекция 4. Общение как коммуникация и взаимодействие
Лекция 5. Конфликты и их природа
Лекция 6. Универсальные этические и психологические нормы и принципы общения
Лекция 7. Деловой этикет
Лекция 8. Деловые переговоры и совещания
Лекция 9. Документационное обеспечение делового общения

Отзывы

Все отзывы о книге Деловое общение

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите

Отрывок из книги Деловое общение

155Âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò. Ýòîò òèï êîíôëèêòàíå ñîîòâåòñòâóåò îïðåäåëåíèþ, äàííîìó âûøå. Îäíàêî åãîïîòåíöèàëüíûå äèñôóíêöèîíàëüíûå ïîñëåäñòâèÿ àíàëîãè÷íûïîñëåäñòâèÿì äëÿ äðóãèõ òèïîâ êîíôëèêòà. Îí ìîæåò ïðèíè-ìàòü ðàçëè÷íûå ôîðìû, îäíà èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ ðîëåâîé êîíôëèêò. ×àùå âñåãî îí âîçíèêàåò, êîãäà ê ðàáîò-íèêó ïðåäúÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîðå÷èâûå èëè âçàèìîèñêëþ÷àþ-ùèå òðåáîâàíèÿ. Íàïðèìåð, çàâåäóþùèé îòäåëîì â ìàãàçèíåòðåáóåò îò ïðîäàâöà, ÷òîáû îí âñå âðåìÿ íàõîäèëñÿ â îòäåëå.Ïîçæå îí ïðåäúÿâëÿåò åìó ïðåòåíçèè, ÷òî ïðîäàâåö âñå âðå-ìÿ òðàòèò íà ïîêóïàòåëåé è íå çàáîòèòñÿ î ïîïîëíåíèè îòäåëàòîâàðàìè. Àíàëîãè÷íî îò ìàñòåðà ó÷àñòêà åãî íåïîñðåäñòâåí-íûé íà÷àëüíèê òðåáóåò óâåëè÷åíèÿ âûïóñêà ïðîäóêöèè, à ðó-êîâîäèòåëü ôèðìû ïî êà÷åñòâó îäíîâðåìåííî òðåáóåò ïîâû-øåíèÿ êà÷åñòâà èçäåëèé.Âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ìîæåò òàêæå âîçíèêíóòü èç-çàòîãî, ÷òî ëè÷íîñòíûå ïîòðåáíîñòè íå ñîãëàñóþòñÿ ñ ïðîèçâîä-ñòâåííûìè òðåáîâàíèÿìè (íåîáõîäèìîñòü ðàáîòû â âûõîäíûåäíè, êîãäà çàïëàíèðîâàíî ñåìåéíîå ìåðîïðèÿòèå, íåîáõîäè-ìîñòü ïåðååçäà â äðóãîé ãîðîä, êîãäà äðóãèå ÷ëåíû ñåìüè òå-ðÿþò ðàáîòó è ò.ï.).Ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò. Âîçìîæíî, ñàìûé ðàñïðî-ñòðàíåííûé òèï êîíôëèêòà. Â îðãàíèçàöèÿõ îí ïðîÿâëÿåòñÿïî-ðàçíîìó, ÷àùå âñåãî ýòî áîðüáà ðóêîâîäèòåëåé çà îãðàíè-÷åííûå ðåñóðñû: êàïèòàë, ïîìåùåíèÿ, ðàáî÷óþ ñèëó è ò.ï.Êàæäûé èç íèõ ñ÷èòàåò, ÷òî ïîñêîëüêó ðåñóðñû îãðàíè÷åíû,îí äîëæåí óáåäèòü âûøåñòîÿùåå íà÷àëüñòâî âûäåëèòü ýòè ðå-ñóðñû èìåííî åìó, à íå äðóãîìó ðóêîâîäèòåëþ.Ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ìîæåò âîçíèêàòü òàêæå, íà-ïðèìåð, ìåæäó äâóìÿ êàíäèäàòàìè íà ïîâûøåíèå ïðè íàëè-÷èè îäíîé âàêàíòíîé äîëæíîñòè. Â ýòîì ñëó÷àå êîíôëèêòìîæåò áûòü òîíêèì è äëèòåëüíûì. Ìåæëè÷íîñòíûé êîíô-ëèêò ìîæåò ïðîÿâëÿòüñÿ è êàê ñòîëêíîâåíèå ëè÷íîñòåé.Ëþäè ñ ðàçëè÷íûìè ÷åðòàìè õàðàêòåðà, âçãëÿäàìè è öåííîñ-òÿìè èíîãäà ïðîñòî íå â ñîñòîÿíèè ëàäèòü äðóã ñ äðóãîì. Êàêïðàâèëî, öåëè òàêèõ ëþäåé ðàçëè÷àþòñÿ â êîðíå.

Книги серии Библиотека психолога

Психология влияния

Деловое общение

Аннотация

Содержание

Отзывы

Краткая аннотация книги "Деловое общение"

Содержание

Все отзывы о книге Деловое общение

Отрывок из книги Деловое общение

С книгой "Деловое общение" читают