Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг

книга

Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг

Здесь можно купить книгу "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.

Форматы: PDF

Издательство: Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ)

Год: 2018

Место издания: Ставрополь

Страниц: 152

Артикул: 73268

Возрастная маркировка: 16+

Электронная книга

304 ₽

Купить и скачать

Читать фрагмент

Аннотация

Краткая аннотация книги "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг"

Практикум является составной частью учебно-методического комплекса дисциплины, разработанного в соответствии с требованиями ФГОС ВО, содержит планы практических занятий, вопросы и задания для формирования и контроля владения компетенциями. Практические занятия ориентируют студентов на всестороннее и системное изучение теоретических и технологических аспектов проектирования и прогнозирования пакета социальных услуг.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по программе бакалавриата направления 39.03.02 Социальная работа.

Содержание

Содержание книги "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг "

Предисловие
1. Производство социальных услуг населению
2. Прогнозирование потребностей населения в социальных услугах
3. Механизм оказания государственных социальных услуг
4. Критерии и методы оценки качества социальных услуг
5. Проектирование системы качества управления оказанием социальных услуг населению
6. Социальный пакет: значение, структура, типы
7. Социальный пакет в организации
8. Проектирование социального пакета в организации
9. Адаптивный подход к формированию социального пакета сотрудников организации
Литература
Глоссарий
Приложения

Отзывы

Все отзывы о книге Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите

Отрывок из книги Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг

Практическая работа 5 Петля качества (спираль качества) - схематическая модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество продукции (услуги) на различных стадиях от определения потребности до оценки их удовлетворения. Система качества учреждения - совокупность его организационной структуры, правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения, обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг как основы формирования условий качественной работы и оценивания ее процесса и результатов. Управление качеством услуг в системе социального обслуживания населения - это логический структурный подход, учитывающий три важнейших определяющих критерия: уместность выполнимость и устойчивость. Уместность означает, что действия соответствуют потребностям клиентов и принципам оказания услуг, содержание деятельности соответствует приоритетам социальной политики и требованиям, предъявляемым к профессии; клиенты участвуют в процессе принятия решения относительно программы обслуживания; проводится тщательный анализ проблем; цели четко определены с точки зрения пользы для целевой группы. Выполнимость означает, что планируемые цели реально достижимы в условиях, сложившихся к моменту выполнения программы, и учитывают способность сотрудников и организации выполнить программу; цели логичны и поддаются измерениям; риски, допущения и препятствия приняты во внимание; мониторинг концентрируется только на уместных целях программы. Устойчивость означает, что получатели помощи извлекают выгоду от программы и после ее завершения; факторы, влияющие на устойчивость, рассмотрены уже на стадии разработки программы; результаты оценки используются для накопления опыта и для разработки будущих программ. Управление качеством деятельности социальной службы включает следующие компоненты: • планирование качества - определение того, какие стандарты качества использовать в оказании социальных услуг, определение того,...

С книгой "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг" читают