Управление проектами в сфере услуг
Здесь можно купить книгу "Управление проектами в сфере услуг " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Автор: А. Селюк, А. Куприна
Форматы: PDF
Издательство: Тюменский государственный университет
Год: 2014
Место издания: Тюмень
ISBN: 978-5-400-01019-4
Страниц: 167
Артикул: 75240
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Управление проектами в сфере услуг"
В учебном пособии обобщены современные достижения в области управления проектами в сфере услуг. Все темы дисциплины описываются с учетом результатов современных исследований. Составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования. Пособие ориентировано на уяснение студентами и практикующими специалистами основ управления проектами в сфере услуг, на формирование практических навыков в процессе решения задач, разбора кейс-стади и тестов. Предназначено для студентов направлений «Менеджмент» и «Экономика» всех форм обучения, в том числе заочной с использованием дистанционных технологий. Также пособие рассчитано как на специалистов-теоретиков по управлению сложными системами, так и на руководителей реальных проектов.
Содержание книги "Управление проектами в сфере услуг "
ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
§ 1. Определения проекта как объекта управления
§ 2. Реализуемость и целесообразность проектов
§ 3. Сущность и содержание управления проектами
§ 4. Свойства проекта
§ 5. Оценка качества управления проектами
§ 6. Классификация проектов
§ 7. Участники проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Кейс-стади
ГЛАВА 2. СФЕРА УСЛУГ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
§ 1. Роль и место услуг в экономике
§ 2. Типология эффективности элементов обслуживания
§ 3. Оценка рисков при реализации проектов в сфере услуг
Резюме
Вопросы для самопроверки
Кейс-стади
ГЛАВА 3. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ И СТРУКТУРА ПРОЕКТА
§ 1. Фазы жизненного цикла проекта
§ 2. Начало и завершение жизненного цикла проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Задачи и ситуации
Кейс-стади
ГЛАВА 4. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
§ 1. Области управления проектами
§ 2. Управление содержанием проекта
§ 3. Управление персоналом проекта
§ 4. Стандарты по компетенциям в области управления проектами
§ 5. Стандарт оценки практической компетентности менеджеров программ
§ 6. Прочие стандарты и практики в области управления проектами
§ 7. Классификация стандартов
§ 8. Основные принципы управления стоимостью проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Кейс-стади
ГЛАВА 5. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В СФЕРЕ УСЛУГ
§ 1. Функции управления проектом
§ 2. Формирование и развитие команды проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Задачи и ситуации
Кейс-стади
ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТКОЙ ПРОЕКТА В СФЕРЕ УСЛУГ
§ 1. Цели планирования проекта
§ 2. Критические факторы успеха при разработке проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Задачи и ситуации
Кейс-стади
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА В СФЕРЕ УСЛУГ
§ 1. Организация проектных работ
§ 2. Контроль и регулирование хода выполнения проекта
§ 3. Завершение проекта и послепроектное обслуживание
§ 4. Анализ эффективности реализации проекта
Резюме
Вопросы для самопроверки
Задачи и ситуации
Кейс-стади
ГЛАВА 8. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ В СФЕРЕ УСЛУГ
§ 1. Формирование портфеля проектов
§ 2. Жизненный цикл управления портфелем проектов
§ 3. Виды портфелей проектов
§ 4. Контроль и регулирование проектов
Резюме
Вопросы для самопроверки
Кейс-стади
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ
Тесты для самоконтроля
Ключи к тестам для самоконтроля
Вопросы к зачету
ГЛОССАРИЙ
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Все отзывы о книге Управление проектами в сфере услуг
Отрывок из книги Управление проектами в сфере услуг
ними исполнителями, подрядчиками и поставщиками. Второй этап предполагает контроль выполнения проекта с целью своевременно¬го выявления и устранения наметившихся отклонений от первона¬чального плана. При значительных отклонениях первоначальный план перерабатывается и составляется новый. Завершение проекта означает выполнение определенных регламентированных действий, необходимых для завершения и прекращения работ по проекту. Например, подписание акта приемки/сдачи выполненных работ. В настоящее время для автоматизированного управления проекта¬ми используется методология сетевого планирования и управления, разработанная еще в 1956 г. специалистами фирм «Дюпон» и «Ремингтон Ред». Сетевое планирование и управление состоит из структурного и календарного планирования и оперативного управления. Структур¬ное планирование заключается в разбиении проекта на этапы и ра¬боты, оценке их длительности, определении последовательности их выполнения. Результатом структурного планирования является сете¬вой график работ, который используется для оптимизации проекта по длительности. Календарное планирование заключается в составлении времен¬ной диаграммы работ и распределении между работами трудовых ресурсов (исполнителей). Результатом календарного планирования является диаграмма Ганта, графически отображающая периоды вы¬полнения работ на оси времени. На этом этапе может выполняться оптимизация ресурсов и бюджета проекта. Оперативное управление состоит в регулярном сопоставлении фактического графика работ с плановым. Результатом серьезных от¬клонений является принятие решений об изменении первоначально¬го структурного или календарного плана. Различают функциональное и системное понимание проекта. Функциональное понимание (функциональный подход) рассматри¬вает проект как целенаправленную деятельность, осуществляемую для удовлетворения конкретных потребностей при наличии внеш¬них и внутренних ограничений и использовании конечного количе-- 14 -
Селюк А. В. другие книги автора
С книгой "Управление проектами в сфере услуг" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Управление проектами в сфере услуг (автор А. Селюк, А. Куприна)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку