Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах
Здесь можно купить книгу "Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Москва|Вологда
ISBN: 978-5-9729-0221-7
Страниц: 108
Артикул: 3803
Краткая аннотация книги "Недетский бизнес"
Книга представляет собой практическое руководство по работе с клиентами при продажах в детских центрах. Уделено внимание маркетингу, продвижению в социальных сетях и другим важным аспектам при организации деятельности предприятия. Речь пойдет о том, как правильно работать с существующей клиентской базой, а также о том, как постоянно ее наращивать. Автор знакомит читателей с возможностью увеличения активных продаж в детских центрах. Добиться этого можно посредством построения и грамотной организации работы отдела продаж. Книга может быть полезна руководителям детских центров, клубов, фитнес-клубов, оздоровительных центров, частных детских садов, языковых центров и центров повышения квалификации – всем тем, чье благосостояние зависит от правильно организованной работы с клиентской базой и от ее постоянного роста.
Содержание книги "Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах"
Предисловие
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СЧИТАЕМ
1.1. Финансовый план, или Деньгописание
1.2. Количество входящих звонков
1.3. Процент записавшихся от позвонивших
1.4. Процент пришедших от записавшихся
1.5. Процент пришедших от позвонивших
1.6. Процент клиентов, оставивших свои электронные адреса
1.7. Процент клиентов, ничего нам не оставивших
1.8. Другие дополнительные показатели
1.9. Мы должны точно знать, что наши показатели верны
ГЛАВА 2. УЛУЧШАЕМ ПОКАЗАТЕЛИ
2.1. Общие принципы
2.1.1. Как мы слушаем
2.1.2. Типы сопротивлений
2.2. Общая схема разговора
2.2.1. Сценарий, или Скрипт продаж
2.2.2. Общая схема скрипта продаж
2.3. Не каждый клиент – наш клиент
2.4. Звонят, записываются, приходят
2.5. Становятся постоянными
2.6. Как повысить «срок службы» клиента
2.7. Уходят через 1, 2, ...8 занятий
2.8. Звонят, записываются, не приходят
2.8.1. Профилактика
2.8.2. Догоняем
2.9. Звонят, не записываются, не приходят
2.9.1. Мастер-классы
2.9.2. Тематические рассылки на каждую группу клиентов
ГЛАВА 3. ДРУГИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ
3.1. Запуск
3.2. Сарафанное радио
3.3. Прямые продажи
3.4. Социальные сети
3.5. Сайт
3.6. День открытых дверей
ГЛАВА 4. ВОЗВРАЩАЕМ
4.1. Информационный повод
4.2. Канал доставки сообщения
ГЛАВА 5. ЧТО ЕЩЕ МОЖЕТ ДАТЬ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
ПОСЛЕСЛОВИЕ
Все отзывы о книге Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах
Отрывок из книги Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах
26Е. А. Артемова НЕДЕТСКИЙ БИЗНЕСмир ярче и решила приобрести себе линзы. Подумал – решил – сделал. Формула проста! На протяжении шести месяцев я, про-езжая мимо салона оптики, который находится в удобном для парковки месте, по ходу моего ежедневного маршрута, вспоми-нала об этом решении, но не заезжала. То было некогда, то было достаточно обычного «неохота». К чему это я? К тому, что мы все имеем опыт того, как собирались-собирались в спортзал, в бас-сейн или, как я, в салон оптики, но по какой-то причине туда не шли и не звонили. А все наши клиенты нам уже позвонили, то есть, отбросив все дела, все раздумья, все «неохота», они нашли наш телефон, или заполнили форму записи на сайте, или взяли ноги в руки и пришли!Почему же клиент, у которого сильна мотивация, не записал-ся? Помните, в самом начале я говорила о том, что для увеличе-ния количества клиентов на входящем потоке почти всегда нужны деньги. А для улучшения этого показателя они не нужны. Необ-ходимы правильные методы работы, и этому можно научиться. Поговорим об этом позже – в главе, посвященной улучшению всех показателей.Чтобы знать правду о своем бизнесе и направлять его в пра-вильное русло, нам нужен еще один показатель.1.4. Процент пришедших от записавшихсяКоварный показатель.И здесь у нас снова будут потери. Заболели, забыли, случился дождь, передумали и не пришли… Его тоже нужно считать в про-центах.Вычисляется он также по формуле: общее количество пришед-ших клиентов умножаем на 100 % и делим на количество записав-шихся.Смотрите, мы помним, что к нам должны были прийти 11 чело-век, а пришло – 5. Считаем: 5 умножаем на 100 %, получаем 500. Пятьсот делим на 11, получается (если округлить до целых) 50 %.А если в деньгах, то картина выглядит так: 11 × 1500 (наш сред- ний чек) = 16 500 руб. – это столько должно было прийти к нам
Артемова Е. А. другие книги автора
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах (автор Е. Артемова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку