Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм»
Здесь можно купить книгу "Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм»" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Тюмень
Страниц: 61
Артикул: 74724
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Коммуникативные технологии в туризме"
Учебно-методическое пособие рассчитано на обучающихся, специализирующихся в сфере туризма. Написано в соответствии с требованиями ФГОС ВО к содержанию курса.
Содержание книги "Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм»"
1. Содержание дисциплины
Модуль 1. Сущность и основные понятия коммуникативных технологий. Вербальная коммуникация
1.1. Коммуникация как система общения
1.2. Вербальная коммуникация. Слушание в коммуникации
1.3. Вопросы в коммуникации. Культура приветствия
Модуль 2. Специфика невербальной коммуникации
2.1. Основные средства невербальной коммуникации: фонационные, оптико-кинетические
2.2. Основные средства невербальной коммуникации: тактильные, ольфакторные, пространственно-временные
2.3. Знако-символические средства коммуникации
Модуль 3. Формы коммуникации. Коммуникация и клиентоориентированность
3.1. Переговоры
3.2. Бизнес-презентация
3.3. Особенности коммуникативной клиентоориентированности
2. Планы семинарских занятий
Практикум
Все отзывы о книге Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм»
Отрывок из книги Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм»
9 конфронтационный и партнерский. В основе конфронтационного подхода лежит уверенность, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение. Партнерский подход реализуется путем совместного с партнером анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в выигрыше оказываются оба участника. Один из видов партнерских переговоров – гарвардский переговорный метод. Телефонный разговор – контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Проще говоря, это та же коммуникативная деятельность нескольких субъектов, с той лишь разницей, что общение происходить не напрямую, без возможности визуального контакта с получателем сообщения, а потому значительно увеличивает нагрузку на устно-речевые элементы взаимодействия. Согласно статистике, большинство бизнесменов тратят на телефонные разговоры от 25 до 75% своего рабочего времени. Телефонное общение в бизнес-сфере, являясь его неотъемлемой частью, должно дозироваться в разумных порциях. Чтобы соблюсти эти пропорции, во время телефонной коммуникации помогут скрипты общения, или формулы общения. На любом этапе работы с клиентами важно предварительное пошаговое планирование каждого контакта с аудиторией, в том числе продумывание вопросов, которые вы ему зададите. В связи с этим скрипты общения уместно и эффективно совместить с техникой СПИН. Только совмещая методики, можно добиться желаемого результата телефонного разговора. 3.2. Бизнес-презентация Одна из актуальных форм публичного выступления – презентация (от лат. praesento – представление). Чтобы выделиться из среды конкурентов, необходимо сделать презентацию товаров/услуг яркой, убедительной и запоминающейся. В пособии рассматривается вербальная и невербальная составляющие презентации. Последний вопрос при рассмотрении презентаци...
Ермакова Е. Е. другие книги автора
С книгой "Коммуникативные технологии в туризме" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Коммуникативные технологии в туризме : учебно-методическое пособие для студентов направления «Туризм» (автор Е. Ермакова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку